IT-Support & Helpdesk Grundlagen
IT-Administration
IT-Support & Helpdesk Grundlagen
Grundlagen für Support, Helpdesk und serviceorientierte IT-Kommunikation.
Nächster Start10.06.2026
Dauer8 Wochen
UhrzeitMontag bis Freitag, 08:30 - 15:30
FormatPräsenz oder Hybrid
StandortLörrach
Der Kurs bereitet auf typische Aufgaben im IT-Support vor. Teilnehmende lernen, Anfragen einzuordnen, Fehler systematisch zu analysieren, einfache technische Probleme zu loesen und professionell mit Anwenderinnen und Anwendern zu kommunizieren.
Termine
10.06.2026Montag bis Freitag, 08:30 - 15:30Lörrachaktiv
Zielgruppe
Quereinsteiger, arbeitssuchende IT-Interessierte und Mitarbeitende mit Supportaufgaben.
Lernziele
Supportfaelle strukturiert bearbeiten und technische Grundlagen sicher anwenden.
Inhalte
typische Supportprozesse
Ticketsysteme
Fehleranalyse
Benutzerkonten
Hardware- und Softwaregrundlagen
Kommunikation mit Anwendern
Voraussetzungen
Solide PC-Grundkenntnisse.
Abschluss
Teilnahmebescheinigung
Fördermöglichkeiten
Bildungsgutschein, AVGS, Selbstzahler, Arbeitgeberfinanzierung